Amazon và thương mại điện tử

E-commerce (Thương mại điện tử) cũng đang phát triển với tốc độ nhanh chóng. Ngành thương mại điện tử bắt nguồn từ mạng Internet. Tuy mạng thông tin toàn cầu này mới chỉ tồn tại vài năm nay, song chỉ trong thời gian ngắn ngủi đó nó đã cho thấy việc bán hàng qua các cửa hàng điện tử là đơn giản và có lợi hơn rất nhiều.

• Năm 1999, có hơn 1000 công ty có doanh thu từ việc bán các sản phẩm và dịch vụ qua mạng Internet đạt hơn 1 triệu đôla.
• Theo số liệu của Hội đồng thương mại Liên bang (Mỹ), cứ 100 ngày doanh thu từ thương mại qua Internet ở Mỹ lại tăng gấp đôi.
• Theo số liệu của Forrester Research, thương mại điện tử trên toàn thế giới có thể đạt mức doanh thu 3,2 nghìn tỷ đôla vào năm 2003, tức là khoảng 5% doanh thu của ngành thương mại toàn cầu năm 1999.
• Theo kết quả nghiên cứu của công ty nghiên cứu Datamaster (London, Anh), đến năm 2010 khoảng 70% số lần mua bán tại nhà sẽ được thực hiện qua mạng Internet.
• Năm 1998, có khoảng 17 triệu người Mỹ mua hàng qua Internet với tổng giá trị 7 tỉ đôla.

Một trong những ví dụ thành công đáng nhớ nhất trong ngành thương mại điện tử là cửa hàng sách trên mạng Internet lớn nhất thế giới Amazon.com.

Ngày nay cái tên Amazon.com đã trở nên quen thuộc với hầu hết những ai quan tâm tới Internet. Giới chuyên gia đánh giá Amazon.com là một trong những công ty có triển vọng nhất. Còn ai trong số các đại gia của làng doanh nghiệp thế giới đạt được doanh thu hàng tỷ đôla chỉ trong năm thứ tư từ ngày mở cửa kinh doanh?

Người sáng lập ra Amazon.com, ông Jeff Bezos đã suy tính chiến lược của cửa hàng trên Internet này hết sức kỹ lưỡng. Ngày 30 tháng 6 năm 1994, ông từ biệt các đồng nghiệp ở công ty DE Shaw & Co, cùng vợ và chú chó của mình rời New York đến Seatle, thành phố nằm trên bờ biển phía Tây nuớc Mỹ, thuộc bang Washington. Thành phố này vốn rất hấp dẫn Jeff Bezos vì có chính sách ưu đãi về thuế, đồng thời có nguồn nhân lực trình độ cao khá dồi dào.

Sau khi đến nơi, ông đăng ký mở công ty (chỉ tốn vẻn vẹn vài tiếng đồng hồ) mang tên Amazon.com, thuê một văn phòng (vốn là một garage rẻ tiền), nhận 4 nhân viên (kể cả vợ ông) vào làm việc, và đặt ra trước toàn thể công ty nhiệm vụ: sau đúng 1 năm, tức là ngày 30 tháng 6 năm 1995 sẽ bắt đầu bán sách qua mạng Internet trên toàn lãnh thổ nước Mỹ. Mô hình do Bezos phát minh tỏ ra hết sức hiệu quả. Những tuần đầu tiên, các nhân viên công ty, gồm cả Bezos, đích thân chở sách đến bưu điện. Sau đó, làn sóng đặt mua hàng dâng lên nhanh đến nỗi công ty phải mở hẳn một bộ phận chuyên giao sách. Nhưng thu nhập cũng tăng theo cấp số nhân! Đến cuối năm, công ty đã kiếm được 2 triệu đôla đầu tiên. Tất cả tiền kiếm được, Bezos đều dùng vào việc phát triển Amazon.com.

Năm tiếp theo, năm 1996, đã mang lại cho công ty 16 triệu đôla. Những dự đoán của giới chuyên viên mà Bezos đọc rất nhiều từ năm 1994 đã không sai chút nào. Internet thực sự đã phát triển với một tốc độ chưa từng thấy và Amazon thậm chí không cần tốn nhiều công sức cho việc phát triển cơ sở khách hàng. Chỉ cần để một số banner quảng cáo không mấy tốn kém trên một số trang Web phổ biến là đủ. Chẳng hề có bóng dáng một đối thủ cạnh tranh nào.

Ý định của Jeff Bezos là làm sao để trong tương lai sẽ có thể mua bất cứ thứ gì trên Amazon.com. Thậm chí, công ty đã đăng ký thương hiệu Earth’s Biggest Selection (sự lựa chọn lớn nhất thế giới).

Hiện Amazon.com có thu nhập vài trăm triệu đôla mỗi quý.

(Theo “Marketing: làn sóng thứ 5”, A. Summer và Duncan G.)